首先，小鹅通商家用户需要登陆自己的店铺管理后台，点击“首页”——“客服设置”，开启引导联系客服按钮，设置好联系客服的方式，是手机号还是客服微信二维码都可以。（这里主要设置商品详情页和订单详情页里面的客服。）

其次，需要小鹅通商家用户点击进入“首页”——“客服设置”——“微信客服”里面设置其他页面的客服，也可以授权绑定企业微信里面的客服。